移动客服工作地点在营业厅吗?

移动客服的工作地点不一定在营业厅。部分客服在营业厅内处理现场业务，比如解答客户疑问、办理套餐变更等。但更多客服在远程办公，通过电话、在线聊天等方式服务客户。营业厅客服需要直接面对客户，远程客服则通过电脑系统接听电话或回复消息。两种工作模式各有不同，但都需要熟悉业务知识和沟通技巧。

客服工作内容差异

营业厅客服主要负责线下业务，比如帮老人操作手机、处理投诉等。远程客服则专注线上服务，比如接听热线电话、解答话费疑问等。营业厅客服需要长时间站立，远程客服每天要接听50通电话以上。两种岗位都需要耐心和专业，但工作环境和压力略有不同。移动公司会根据员工能力分配不同岗位。