亚马逊店铺没有客服聊天吗?

亚马逊店铺确实有客服，但形式和传统店铺不同。卖家可以通过买家留言、邮件或订单管理系统联系客服。买家遇到问题时，可以在订单页面直接发送消息，卖家会在24小时内回复。亚马逊还提供电话客服，但需要先在线提交申请。部分第三方卖家可能使用聊天机器人，响应速度较快，但复杂问题仍需人工处理。

客服使用技巧

亚马逊客服支持文字和语音沟通。买家描述问题时需详细，比如订单号、商品照片或错误截图，能加快解决速度。卖家可以设置自动回复模板，常见问题如物流延迟、退换货等能快速处理。遇到紧急情况，选择电话客服更高效。客服记录会保存在账户里，方便后续查询。