同程订房入住保障是什么意思?

同程订房入住保障是指预订酒店后，如果因酒店原因无法入住，同程会协助安排其他住宿或全额退款。比如酒店临时满房、设施损坏或关门等情况，用户都能获得保障。这项服务覆盖大部分预订订单，无需额外付费，提升出行安全感。遇到问题时，用户可通过客服快速解决，避免自行联系酒店的麻烦。

保障范围

入住保障主要针对酒店方违约的情况，如临时取消订单或房型不符。用户需提前到店，按时办理入住手续，否则可能无法享受保障。保障不包含用户个人原因导致的变动，比如行程取消或迟到。具体细则可在预订页面查看，不同酒店规则略有差异，建议提前了解清楚。