保险业务员最怕哪类投诉?

保险业务员最怕客户因误导销售投诉。比如夸大收益、隐瞒免责条款或承诺返点，一旦客户发现，轻则退保投诉，重则引发监管调查。这类投诉直接影响个人业绩和公司信誉，甚至可能丢掉工作。业务员最怕客户拿出录音或聊天记录当证据，因为很难辩解。

投诉的常见类型

业务员还怕理赔纠纷投诉。比如客户以为生病住院全报销，结果发现免赔额或限制项目。这类投诉往往需要反复沟通，客户情绪激动时还会投诉到银保监会。业务员最怕客户集体投诉，比如同一产品多人投诉，公司会立刻停职调查。处理这类投诉耗时耗力，还可能面临罚款。