供电局接待员的岗位职责是什么?

供电局接待员负责接待来访客户，解答用电疑问，办理业务如报装、缴费、报修等。需要熟悉电价政策、停电通知和故障处理流程，提供准确信息。接待员还要记录客户反馈，整理投诉建议，协助处理紧急情况。工作中需使用电脑系统录入信息，打印票据，确保数据准确无误。

接待员的工作要求

接待员需具备良好沟通能力，说话耐心清晰，能安抚客户情绪。每天要接听大量电话，转接相关部门，记录工单信息。工作环境整洁有序，桌面文件摆放整齐。接待员需按时上下班，交接班时说明未处理事项，确保服务连续性。遇到老人或残疾人，要主动提供帮助，引导至合适窗口。