案场客服是什么部门负责?

案场客服一般由开发商或物业公司直接管理，负责接待客户、解答疑问和处理现场问题。案场客服需要熟悉楼盘信息，协助客户完成签约手续，反馈客户意见给相关部门。案场客服的工作时间与楼盘开放时间一致，周末和节假日也可能需要值班。

案场客服的职责

案场客服的主要工作是维护现场秩序，确保客户体验顺畅。客服人员需要每天接待数十组客户，记录客户需求，协调解决突发问题。案场客服还要定期整理客户反馈，提交给销售或运营团队。客服人员每天要接听多个咨询电话，耐心解答各种问题。