酒店是商贸业还是服务业?

酒店属于服务业，主要提供住宿、餐饮、娱乐等服务。客人入住时，酒店会提供房间打扫、行李寄存、前台咨询等服务。许多酒店还设有健身房、游泳池、会议室等设施，满足不同客人的需求。商务客人会使用会议室洽谈，旅游客人则喜欢享受休闲项目。酒店的核心是服务体验，而非商品买卖。

酒店的服务特点

酒店服务强调细节和个性化，比如24小时前台、叫醒服务、接送服务等。员工需要经过专业培训，才能应对客人的各种需求。高端酒店还会提供管家服务，为客人安排行程或预订餐厅。客人满意度直接影响酒店口碑，所以酒店会不断改进服务流程。节假日时，酒店还会推出主题活动，吸引更多客人入住。