时间:01-18人气:28作者:策策要抱抱
建行柜员工作压力确实不小。每天要处理大量业务,比如存取款、转账、开户等,客户排队时间长时容易疲惫。月底和季度末还要完成存款任务,指标压力大。遇到复杂业务或客户投诉时,精神高度紧张。柜员需要长时间保持微笑服务,身体和心理都很累。
压力来源
压力主要来自三方面:业务量、业绩指标和客户沟通。一天站8小时以上,重复操作容易腰酸背痛。存款任务完不成会影响绩效,奖金会减少。有些客户不理解政策,柜员要反复解释,稍有不慎就会引发矛盾。新柜员还要背记各种规章制度,出错可能被扣钱。
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