零售客户是什么意思?

零售客户是指直接购买商品或服务的个人消费者。比如在超市买菜、在服装店买衣服、在餐厅吃饭的人，都属于零售客户。这类客户购买数量少，频率高，注重价格和便利性。电商平台的普通用户、小区杂货店的常客也是典型例子。

零售客户的特点

零售客户对品牌忠诚度低，容易被促销活动吸引。他们喜欢比较价格，追求性价比高的商品。比如打折时囤积日用品，或者用优惠券购买生鲜。商家会通过会员积分、满减活动留住这类客户。零售客户的反馈直接影响商品销量，所以商家很重视他们的意见。