国美的延保售后一般需要多久?

国美的延保售后处理时间通常在3到7个工作日内完成。具体时长取决于故障类型和配件库存情况。小问题如软件故障可能当天解决，硬件问题需要更换配件时会延长至一周。消费者需保留购买凭证和延保卡，联系客服登记信息后等待上门检测。高峰期如节假日或促销活动后，售后时间可能适当延长。

延保服务流程

国美的延保售后流程包括登记、检测、维修或更换四个步骤。消费者拨打热线后，客服会在24小时内联系确认故障细节。维修人员携带工具上门，现场处理简单问题。复杂设备需带回维修中心，完成后通知取机。全程消费者可实时查询进度，延保期内不收取额外人工费，配件费用按合同约定执行。