商场的三声服务是什么?

商场的三声服务包括迎客声、介绍声和送客声。顾客进门时，店员会说“欢迎光临”；介绍商品时，会详细说明特点；离开时，会微笑道“欢迎下次再来”。这套服务让顾客感到被重视，提升购物体验。很多商场还要求员工声音洪亮、态度热情，确保服务标准统一。

三声服务的意义

三声服务能拉近顾客与商场的距离。迎客声让顾客感到亲切，介绍声帮助了解商品，送客声留下好印象。员工每天重复这些话，形成职业习惯。顾客听到这些声音，会觉得商场规范专业，更容易产生信任感。这套服务已成为商场的基本礼仪，也是员工培训的重要内容。