厅堂四个一服务是什么?

厅堂四个一服务是银行网点的重要服务标准，包括“迎一声问候、递一杯温水、给一个微笑、办一次业务”。客户进入网点时，工作人员会主动上前问候，提供温水缓解等待疲劳，始终保持微笑服务，确保业务办理高效便捷。这项服务旨在提升客户体验，让银行服务更加人性化。

服务细节

四个一服务覆盖客户到店的每个环节。递水时使用一次性纸杯，确保卫生安全；微笑服务要求员工眼神交流，态度亲切；业务办理过程中，工作人员会全程指导，避免客户多次跑腿。这项服务还包含特殊群体关怀，如老人、孕妇优先办理，让每个客户感受到尊重和温暖。