淘宝退货保障什么意思?

淘宝退货保障是平台提供的消费者保护服务，买家收到货后可以无理由退货。7天内未使用商品可申请退换，运费由卖家承担。生鲜、虚拟商品等特殊品类除外。退货时需保持包装完好，提供凭证。卖家拒绝退货的，淘宝会介入处理，保障买家权益。

退货流程说明

买家需在订单页面点击“退货退款”，填写原因并提交申请。卖家同意后，买家将商品寄回并填写快递单号。收到退货后，卖家会在48小时内退款。退款原路返回，支付宝到账时间约1-3天。整个过程全程透明，交易记录可查。