平安售后客服的工作靠谱吗?

平安售后客服整体比较靠谱，服务网络覆盖全国，24小时有人工客服响应。遇到问题时，电话、APP或线下网点都能快速联系到客服。理赔流程简化，材料提交后1-3天内会有结果。客服人员会主动跟进进度，避免客户反复询问。不过高峰期可能需要排队，建议错峰联系。

客服服务细节

平安客服会详细解释条款，避免客户误解。比如医疗险报销范围，客服会逐项说明哪些能报哪些不能。遇到争议时，客服会提供录音或书面记录作为凭证。客户满意度调查显示，多数人对处理速度和态度表示认可。但个别案例反馈，复杂问题需要多次沟通才能解决。