黑猫投诉属于哪个企业?

黑猫投诉是京东集团旗下的官方投诉平台。用户可以在上面反馈商品质量、物流配送、售后服务等问题。平台会对接入的商家进行处理，要求商家在规定时间内给出解决方案。黑猫投诉还设有投诉进度查询功能，方便用户实时了解处理情况。

平台运作机制

黑猫投诉依靠京东的技术支持和商家资源运作。平台会对投诉内容进行分类，优先处理紧急问题。用户提交投诉后，系统会自动通知相关商家。如果商家未及时响应，平台会介入协调。黑猫投诉还定期发布投诉数据报告，帮助商家改进服务。