时间:01-17人气:10作者:草莓不美
淘宝店没发货不能直接关店,平台会根据规则处理。商家未发货属于违规行为,买家可以申请退款并投诉。多次违规会导致店铺降权或限制经营。严重时平台会冻结账户或永久封店。商家需及时发货或联系买家协商,避免处罚。关店需主动申请并完成所有订单结算。
处理方式
商家可主动联系买家说明情况,协商退款或延迟发货。若买家同意,可避免投诉记录。平台介入后,商家需按规则赔偿。未发货订单超过48小时,系统自动退款。商家需检查库存和物流,避免类似问题。长期不发货的店铺会被平台清理,影响信用分。
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