收到退货处理是什么意思?

收到退货处理是指商家收到顾客退回的商品后，进行的一系列操作。包括检查商品是否完好、确认退货运费、退款到原支付方式或发放优惠券等流程。处理时间一般在3到7个工作日，具体看商家效率。有些商家会提供上门取件服务，顾客只需打包好商品等待快递员上门。退货处理完成后，系统会自动发送通知给顾客。

退货处理流程

退货处理的第一步是签收包裹，仓库人员会拆包检查商品状态。商品无损坏的话，财务会在24小时内启动退款。如果商品有使用痕迹，可能会拒绝退款或收取折旧费。顾客可以在订单页面查看实时进度，包括"已签收""检查中""退款中"等状态。部分商家会提供退货理由选项，方便统计问题类型。