老客户介绍新客户叫什么效应?

老客户介绍新客户的现象被称为口碑效应。这种效应依靠现有客户的信任和推荐，帮助吸引新客户。比如朋友推荐一家餐厅，家人推荐一个品牌，都是口碑效应的体现。企业常通过老客户推荐获得新客户，因为推荐更可靠，成本更低。口碑效应在电商、餐饮等行业特别明显。

口碑效应的优势

口碑效应能快速提升品牌知名度，老客户的推荐增加了新客户的信任度。相比广告，口碑效应更真实，更容易让人接受。企业可以通过奖励老客户，比如送优惠券或积分，鼓励他们推荐新客户。这种效应还能形成良性循环，新客户变成老客户后，又会推荐更多人。