农行客服怎么样工作?

农行客服每天接听客户电话，解答银行卡、贷款、理财等问题。客户忘记密码、查询余额、挂失卡片时，客服需要快速处理。系统里能查到客户账户信息，但必须严格保密。遇到复杂问题会转接专业部门，简单问题当场解决。客服还要记录客户反馈，比如ATM吞卡、转账失败等，及时上报处理。

客服工作流程

客服上班前要熟悉最新业务通知，比如新政策或系统更新。接通电话后先问候客户，确认身份后开始解决问题。遇到老年客户说话要慢，多提醒操作步骤。一天要接50到100个电话，嗓子容易沙哑。下班前要整理未处理事项，交接给下一班客服。遇到难缠的客户要保持耐心，不能挂断电话。