vivo意外宝能换新机吗?

vivo意外宝支持换新机，但需要符合条件。手机因意外损坏或进水，经官方检测后可免费换新。换新次数每年限1次，每次需支付服务费。人为损坏或自然不在保修范围。用户需在购买后30天内激活服务，过期无法使用。换新机会提供同型号或同价位机型，具体以官方审核为准。

换新流程说明

用户需通过vivo官方APP申请换新，提交损坏照片和订单信息。审核通过后，寄回旧机并支付运费。新机3个工作日内发出，运费到付。换新后旧机归vivo所有，数据需自行备份。服务期内可多次购买，但需间隔15天以上。官方客服提供全程指导，确保流程顺畅。