退换货的时候先确认收货吗?

退换货时不建议先确认收货。确认收货后视为交易完成，商家可能拒绝退款或换货。正确的做法是先联系客服说明问题，申请退货或换货。商家同意后，按照流程寄回商品，等待退款或换货。保留好聊天记录和快递单号，方便维权。如果商家拖延，可以向平台投诉。

注意事项

退换货前要检查商品是否完好，包装和配件齐全。拍照留证，避免商家扯皮。使用官方快递寄回，保存好运单号。退款到账时间一般为3到7天，换货后要检查新商品是否正常。遇到纠纷时，及时向平台提供证据，平台会介入处理。