联通营业厅工作人员在工作的时候允许和顾客闲聊天吗?

联通营业厅工作人员在工作时可以和顾客适当闲聊，但需以办理业务为主。闲聊能拉近关系，比如聊聊套餐优惠或新活动，但必须控制时长，避免耽误其他顾客。如果顾客主动询问生活问题，工作人员可以简单回应，但不能主动展开闲聊。核心是保持专业，同时让顾客感到亲切。

工作中的沟通技巧

工作人员应优先处理业务问题，闲聊需在空闲时间进行。比如顾客等待时，可以聊聊手机信号或流量使用情况，但避免谈论私人话题。若顾客情绪不好，适当闲聊能缓解紧张，但必须观察对方反应。沟通要自然，避免生硬，确保不影响工作效率和服务质量。