天猫超市客服有接诉即办吗?

天猫超市客服提供接诉即办服务。用户遇到问题时可以在线联系客服，提交订单异常、物流延迟等投诉。客服一般会快速响应，简单问题当场解决，复杂问题会记录并跟进处理。用户还可以通过天猫APP的"我的订单"页面直接发起投诉，系统会自动分配专人处理。

处理流程

客服收到投诉后会先核实情况，比如订单状态、物流信息等。确认问题后会给出解决方案，比如退款、补发或赔偿。处理时间通常在24小时内，紧急问题会优先处理。用户对结果不满意可以再次投诉，客服会升级处理。整个过程用户可以在APP实时查看进度。