银行柜台被投诉会怎么样?

银行柜台被投诉后，客户经理会立即记录问题并上报主管。主管会联系客户了解情况，争取在3个工作日内给出解决方案。银行内部会启动调查程序，核对监控和业务记录。如果确属银行失误，员工可能面临批评或处罚，银行还会向客户道歉并补偿损失。投诉记录会存入系统，作为员工考核依据。

投诉的后续处理

投诉事件会被纳入银行质量管理体系。相关部门会分析问题原因，优化服务流程。员工需参加培训，避免类似情况再次发生。严重投诉可能引发内部问责，甚至影响绩效考核。银行还会定期统计投诉数据，针对高频问题制定改进措施。客户满意度调查也会参考投诉结果，推动服务升级。