顺丰客服在哪个城市办公?

顺丰客服主要在深圳和武汉两个城市办公。深圳是顺丰总部所在地，负责全国客服统筹工作。武汉则是顺丰的重要客服基地，处理大量客户咨询和投诉。两个城市的客服团队24小时轮班，确保全天候服务。顺丰客服还通过电话、在线聊天和社交媒体等多种渠道与客户联系。

客服工作内容

顺丰客服每天要处理快递查询、投诉处理和问题解决等任务。客服人员使用专业系统快速查找物流信息，解答客户疑问。遇到快递丢失或延误时，客服会及时联系仓库或运输部门核实情况。客服团队还会定期收集客户反馈，帮助顺丰改进服务质量和物流效率。