京东客服可以让商家退一赔三吗?

京东客服不能直接要求商家退一赔三，但可以协助消费者维权。消费者需提供证据如商品质量问题或虚假宣传，客服会介入调解。若商家拒绝，消费者可向平台投诉或申请平台介入。京东规则支持退一赔三的情况包括假冒伪劣、货不对板等，但需符合条件。

退一赔三的流程

消费者需先联系客服说明情况，提交订单截图和问题证据。客服会审核并联系商家协商。若商家同意，会办理退款和赔偿；若拒绝，消费者可申请平台仲裁。京东会根据规则判定责任，支持消费者时会要求商家履行退一赔三。整个过程可能需要3到5个工作日。