电信的路由器坏了能免费更换吗?

电信的路由器是否免费更换取决于购买时间和保修政策。新购的路由器通常有一年保修期，非人为损坏可免费更换。超过保修期或人为损坏需付费维修或更换。电信用户可拨打客服电话报修，工作人员会检测后决定是否免费处理。部分套餐包含免费更换服务，具体需咨询运营商。

更换流程与注意事项

用户报修时需提供账号和设备编号，电信会安排上门检测。人为损坏如进水、摔落等需承担费用。建议保留购买凭证，方便保修查询。电信门店也可直接办理更换，但需确认是否在保修期内。长期使用后路由器性能下降，可考虑自购新设备。