快递流程是什么意思?

快递流程是指从寄件人到收件人的完整运输过程。包括取件、分拣、运输、派送四个主要环节。快递员上门收取包裹后，会送到附近的中转站。中转站工作人员按地址分类打包，再用货车运往目的地城市。到达当地网点后，包裹会再次分拣，最后由快递员派送到收件人手中。整个过程需要扫码记录，方便客户查询。

快递时效与异常处理

快递时效受距离和天气影响。同城快递一般1天送达，跨省可能需要3到5天。遇到恶劣天气或节假日，运输时间会延长。如果包裹丢失或损坏，客户可以联系快递公司索赔。快递员派送时会先打电话确认，不在家会放在快递柜或驿站。客户能通过手机APP实时查看包裹位置，全程透明可视。