新华书店工作人员素质怎么样?

新华书店工作人员整体素质较高，多数具备扎实的文化知识和良好的服务意识。店内人员熟悉图书分类，能快速帮读者找到所需书籍。遇到咨询时，他们会耐心解答，还会主动推荐相关读物。许多工作人员持有图书管理或相关资格证书，专业能力较强。书店也会定期组织培训，提升员工的服务水平和业务技能。

服务态度与专业性

工作人员服务态度普遍温和，对老年人和儿童特别耐心。高峰期时，他们能高效维持秩序，减少读者等待时间。店内还设有导购台，工作人员会根据读者需求提供个性化建议。遇到缺货情况，他们会登记信息并及时补货，确保读者满意。不少工作人员还掌握多种语言，能服务外国读者。