淘宝店铺投诉多久受理?

淘宝店铺投诉一般在24小时内受理。平台会根据投诉内容分类处理，如假货、服务问题等。用户需提交订单号、截图等证据，客服会核实情况。节假日可能延迟1-2天。若投诉复杂，调查时间会延长，但通常不超过7天。用户可通过订单详情页跟踪进度，平台会短信或站内信通知结果。

投诉处理流程

用户提交投诉后，系统会自动分配给对应团队。商家有3天时间回应，若逾期未处理，平台会介入。处理结果包括退款、赔偿或店铺处罚。用户对结果不满意可再次申诉，但需提供新证据。平台会保留投诉记录，方便用户查询。建议保留沟通截图，以便后续维权。