询单转化率是什么?

询单转化率是指客户咨询后最终下单的比例。比如100个客户咨询，有20人购买，转化率就是20%。这个指标能反映销售效果和客户意向。转化率高说明产品吸引力强或销售跟进及时。不同行业转化率差异大，快消品可能30%，工业设备可能只有5%。提升转化率需要优化咨询流程和客服响应速度。

影响因素

询单转化率受价格、服务和信任度影响。价格过高客户会犹豫，服务不好可能流失。信任度包括品牌口碑和售后保障。促销活动也能提高转化率，比如限时折扣或赠品。客户咨询时段也有影响，工作日白天转化率更高。销售人员的专业态度和回复速度直接影响最终成交。