abcd类客户是什么意思?

abcd类客户是根据消费金额或价值划分的客户等级。a类客户消费最高，b类次之，c类和d类依次递减。企业用这种分类来管理客户资源，a类客户享受最优服务，d类可能较少关注。银行、商场、电商平台都常用这种分级方式，针对不同等级客户提供差异化优惠和权益，帮助提升客户忠诚度和销售额。

客户分级的作用

客户分级让企业能更精准地分配资源。a类客户有专属客服和折扣，b类客户定期收到促销信息，c类和d类客户通过普通渠道维护。这种分类还能帮助企业识别高价值客户，避免资源浪费。比如航空公司用里程划分会员等级，酒店用入住频率评定客户等级，都是为了让服务更高效，客户更满意。