进港客服是做什么的?

进港客服负责处理船舶到港后的各项事务，包括协调泊位安排、联系货代清关、核对货物清单。他们需要跟踪船舶动态，确保货物按时卸载，并解决港口操作中的突发问题。客服人员还要与海关、检验检疫等部门沟通，办理相关手续，保证货物顺利通关。每天要处理多艘船舶的信息，工作节奏很快。

进港客服的日常

进港客服每天要接听几十个电话，回复上百条信息。他们使用港口系统录入数据，生成装卸作业单据。遇到恶劣天气时，客服要及时调整计划，通知各方延误情况。新人入职后需要学习港口规章、货物分类知识，熟练操作办公软件。客服岗位要求细心负责，一个小错误可能导致货物滞留。