企业续保人员是什么意思?

企业续保人员是负责客户保险到期前联系续保的工作人员。他们打电话或发信息提醒客户，协助办理续保手续，确保保险不中断。这类人员需要熟悉保险条款，解答客户疑问，处理续保中的问题。续保率高的人往往能获得更多奖金，工作压力较大。

续保人员的工作内容

企业续保人员每天要打几十个电话，记录客户反馈。他们整理客户资料，更新系统信息，配合销售完成续保目标。遇到客户不接电话时，他们会多次尝试联系。续保人员需要耐心沟通，避免客户流失，同时学习新保险产品知识。