京东未收到货退货需要承担运费吗?

京东未收到货退货不需要承担运费。平台规定，商家未按时发货或商品丢失时，退货运费由商家或京东承担。用户可在订单详情页申请退款，选择“未收到货”选项，系统会自动处理运费。若商家已发货但用户未收到，联系客服后也可免除运费。

退货流程

用户需在订单页面点击“退货退款”，填写原因后提交。京东会安排快递上门取件，无需用户垫付运费。退款完成后，款项会原路返回支付账户。若遇到争议，可提供订单截图或物流凭证，客服会核实并处理。整个过程简单快捷，确保用户权益不受损失。