时间:01-19人气:20作者:猪担老虎
快手小店被投诉后,平台会先核实情况。如果投诉成立,商家可能面临商品下架、流量减少甚至罚款。多次违规还可能导致店铺被封禁。消费者退货退款也会影响商家信誉,差评增多会影响店铺评分。严重时商家会被限制上新或参加活动,影响长期经营。
投诉处理流程
平台收到投诉后,会在24小时内联系商家。商家需提供证据证明自己无辜,否则默认投诉有效。处理结果会通过站内信通知商家。商家对结果不满可申请复核,但需提供新证据。整个流程一般不超过3天,期间商品可能被临时下架。
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