零余额退款必须原路退回吗?

零余额退款确实需要原路退回。这是为了确保资金流向清晰，避免出现账目混乱的情况。比如你用支付宝支付的钱，退款会自动回到支付宝账户；银行卡支付的款项也会退回原卡。商家无法将款项转至其他账户，这是监管要求。这样做还能防止退款被他人冒领，保障交易安全。

原路退回的例外情况

虽然原路退回是基本原则，但存在少数例外。比如你支付时账户已注销，或者商家主动提出其他退款方式。部分平台允许用户申请变更退款路径，但需提供证明材料。退款到账时间因支付方式不同而异，银行卡可能需要3-5个工作日，而第三方支付通常较快。遇到问题时，建议直接联系商家或支付平台客服。