案场客服属于什么人员?

案场客服属于房地产销售服务人员，主要负责接待客户、解答疑问、办理手续等工作。他们需要熟悉楼盘信息，协助客户选房签约，处理客户投诉和售后问题。案场客服还要维护售楼处秩序，配合销售团队完成业绩目标，确保客户体验良好。这类岗位需要良好的沟通能力和服务意识。

案场客服的工作内容

案场客服每天要接待10到20组客户，记录客户信息和需求。他们负责整理合同文件，协助办理贷款手续，跟进客户付款进度。客服人员还要组织看房活动，准备宣传资料，统计销售数据。遇到客户退房换房的情况，他们需要协调各方解决问题。工作强度较大，每天要站立8小时以上。