农业银行远程客服中心累吗?

农业银行远程客服中心的工作强度较大。客服人员每天要接听大量客户来电，处理账户查询、转账办理等问题。高峰时段电话不断，平均每小时要接听15到20通电话。长时间佩戴耳机和保持坐姿容易让人感到疲惫。加班也是常有的事，特别是月底或节假日前夕。

工作压力来源

客服的压力主要来自客户情绪和业务量。有些客户会因为转账失败或系统问题而发脾气，客服需要耐心安抚。系统操作复杂，培训内容多，新人容易出错。考核指标严格，通话时长和满意度都要达标。夜班轮班也会打乱作息，影响健康。