拼多多投诉后一般多久平台介入?

拼多多投诉后，平台一般在1到3个工作日内介入处理。具体时间取决于投诉内容的复杂程度和订单情况。简单问题如退款申请，可能当天就有回应；涉及纠纷或需要核实的情况，会延长处理时间。用户可通过订单详情页查看进度，平台会通过短信或APP通知结果。

平台处理流程

拼多多收到投诉后，系统会先自动审核订单信息。人工客服会联系买卖双方了解情况，要求提供凭证如聊天记录或商品照片。若双方协商一致，平台会立即执行退款或换货。无法达成一致时，平台会根据规则判定责任，结果通常在5个工作日内公布。用户对结果不满意可申请二次复核。