时间:01-18人气:13作者:玄策要吃肉
东风日产服务顾问会详细检查车辆状况,比如刹车、轮胎和机油。他们还会提醒客户保养周期,比如更换机油滤芯的时间。服务顾问会解释维修项目,比如刹车片磨损的原因。遇到客户疑问,他们会用简单语言说明,避免专业术语。服务顾问还会记录车辆历史,方便下次服务参考。
服务顾问的工作流程
服务顾问会先接待客户,了解车辆问题。接着安排技师检查,预估维修时间和费用。维修完成后,他们会试车确认问题解决。最后会向客户说明保养建议,比如轮胎换位周期。服务顾问还会跟进客户反馈,确保满意度。整个过程注重效率,减少客户等待时间。
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