客运员是干什么工作?

客运员主要在火车站或汽车站服务旅客，负责检票、引导乘车、解答疑问等工作。他们帮助老人、小孩和残障人士上下车，确保旅客安全有序。遇到列车晚点或取消时，客运员会通知乘客并协助改签。节假日客流高峰时，他们维持秩序，防止拥挤踩踏。客运员还要检查车票真伪，防止无票乘车。

客运员的日常职责

客运员每天要站立工作8小时以上，往返于站台和车厢之间。他们需要熟悉列车时刻表和站点信息，随时回答乘客咨询。遇到突发疾病或行李丢失的旅客，客运员会联系医护人员或广播寻物。发车前几分钟，客运员会提醒乘客抓紧时间上车，确保车门准时关闭。每月他们要处理数百起旅客咨询和投诉。