旺旺淘宝是什么意思?

旺旺淘宝是淘宝网内置的即时通讯工具，买家和卖家可以用它在线沟通。用户可以通过旺旺咨询商品详情、讨价还价或询问发货时间。旺旺支持文字、语音和视频聊天，还能发送图片和文件。很多商家会设置自动回复，及时回复顾客问题。旺旺还集成了订单管理功能，方便用户查看交易状态。

旺旺的使用场景

旺旺在淘宝购物中非常常见，买家下单前常用来问尺寸、颜色等细节。遇到问题时，旺旺是售后沟通的主要渠道。商家会用旺旺群发布优惠活动，吸引老顾客复购。旺旺还能设置快捷短语，提高回复效率。部分商家还提供旺旺直播，展示商品使用效果。旺旺的聊天记录会保存，方便后续查询。