新飞和美的是一家客服吗?

新飞和美的是两家独立的公司，客服系统完全分开。新飞专注于冰箱、冰柜等制冷家电，而美的业务范围更广，包括空调、洗衣机、小家电等。消费者拨打客服电话时，会接通各自品牌的专属客服团队。两家公司的售后维修网点、服务流程也没有交叉。

客服区别

新飞客服主要解决冰箱制冷、冰柜故障等问题，美的客服则需应对空调不制冷、洗衣机甩干异常等多样化咨询。购买新飞产品需拨打新飞客服热线，购买美的产品则需联系美的客服。两家公司的保修政策、响应时间也存在差异，需根据品牌选择对应客服。