商家分层运营的意思是什么?

商家分层运营是指根据客户消费金额、购买频率或活跃度，把顾客分成不同等级。比如普通客户、VIP客户和至尊客户，每层提供不同优惠。普通客户享基础折扣，VIP客户有专属礼品，至尊客户可享一对一服务。商家通过分层精准营销，提高客户粘性和复购率。

分层运营的具体做法

商家会收集客户数据，用消费金额划分层级。每月消费500元以下为普通客户，500到2000元为VIP，2000元以上至尊。不同层级享受不同权益，普通客户领优惠券，VIP客户享生日礼，至尊客户可免费退换货。分层后商家能针对性推送活动，让客户感觉被重视。