时间:01-19人气:18作者:断肠人
德邦物流快递破损是否由快递员赔偿,要看具体原因。如果是快递员操作不当导致包裹损坏,快递员需要承担赔偿责任。比如暴力分拣、随意堆叠造成破损,快递员需按实际损失赔偿。但如果是寄件人包装不牢固、物品本身易碎,或运输途中不可抗力因素(如自然灾害)导致的破损,快递员一般不负责赔偿。
赔偿流程
用户发现包裹破损后,应立即联系德邦客服并拍照留存证据。客服会要求提供快递单号、损坏照片和购物凭证。若确认是快递员责任,德邦会在7个工作日内完成赔偿,金额按物品实际价值计算。用户也可向邮政管理局投诉,要求介入处理。赔偿方式包括现金退款或重新发货,具体根据协商结果决定。
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