时间:01-19人气:16作者:情绪化
下单后超过三天不发货,消费者可以直接向商家催促。电商平台一般要求商家48小时内发货,超时未处理可申请退款。如果商家拒绝,可向平台客服投诉,提供订单截图和聊天记录。平台会介入调查,督促商家发货或退款。严重情况下,商家可能被扣分或下架商品。
投诉注意事项
投诉时要保留所有证据,包括订单详情和沟通记录。不同平台规则不同,有些允许7天发货。多次联系商家无果后,再向平台投诉更有效。投诉后耐心等待处理,一般1-3个工作日会有结果。恶意不发货的商家会被平台处罚,保障消费者权益。
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