淘宝两颗心是什么意思?

淘宝两颗心表示店铺服务态度好，买家给的评价是“描述相符、服务态度、物流服务”三项中的“服务态度”选项。两颗心代表“满意”，是中等偏上的评价。卖家店铺评分越高，越容易获得平台流量支持。买家下单后，系统会提示对服务态度打分，一颗心代表“一般”，两颗心代表“满意”，三颗心代表“非常满意”。

评分的影响

店铺服务评分直接影响搜索排名。两颗心以上的店铺更容易被推荐给新用户。差评会拉低整体分数，导致店铺流量下降。卖家会主动联系买家修改评价，避免低分。买家看到两颗心评价，会觉得店铺服务可靠，更愿意下单。平台会定期统计评分，低于行业平均的店铺会受限制。