海底捞有什么服务特色吗?

海底捞的服务细致入微，从进门开始就有专人接待和引导。顾客等待时可以免费获得零食和饮料，座位旁提供手机防水袋和围裙。用餐期间，服务员会主动帮忙热毛巾、剥虾和递送纸巾。生日时会有小礼物和祝福，小朋友还能获得玩具和气球。服务员会主动询问需求，及时添加菜品和调整辣度。

特色体验

海底捞的娱乐设施很丰富，餐桌旁有游戏道具和充电线。等位区有免费美甲、擦鞋和手部护理。顾客可以玩桌游或看电影，缓解等待疲劳。服务员会记住常客的喜好，下次直接送上喜欢的饮料。用餐结束还会送上小礼品，如糖果或小玩具，让顾客感觉特别贴心。