客运乘务是什么岗位?

客运乘务是负责旅客运输服务的岗位，主要在火车、飞机、轮船等交通工具上工作。乘务员需要检票、引导旅客、解答问题，确保旅途安全舒适。他们要帮助老人、小孩和特殊旅客，处理突发情况如晕车或行李丢失。这个岗位需要耐心和细心，服务态度要好，能适应长时间工作和轮班制度。

乘务员的工作内容

乘务员每天要迎接旅客、核对车票或登机牌，协助放置行李。途中要巡视车厢，提醒乘客系安全带，保持环境整洁。遇到旅客问路或餐饮需求，要及时响应。遇到紧急情况如设备故障，要按规程处理并安抚乘客。下班前要整理车厢，清点物品，填写工作记录，确保交接清楚。